AI in customer service
-
CRM
نقش چت‌بات‌ها در ارتباطات مشتری-شرکت: بررسی مزایا، چالش‌ها و آینده
در عصر دیجیتال، چت‌بات‌ها به یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی بین شرکت‌ها و مشتریان تبدیل شده‌اند. این برنامه‌های کامپیوتری که برای تقلید از مکالمات انسانی طراحی شده‌اند، در حال تغییر شکل تعاملات مشتری و ارائه خدمات هستند. در این مقاله، به بررسی عمیق نقش چت‌بات‌ها در ارتباطات مشتری-شرکت، مزایا، چالش‌ها و چشم‌انداز آینده آنها می‌پردازیم. تعریف و تاریخچه چت‌بات‌ها چت‌بات‌ها…
بیشتر بخوانید » -
برندینگ
انقلاب در خدمات مشتریان: هوش مصنوعی، متحول‌کننده تجربه پشتیبانی
مقدمه در دنیای کسب‌وکار امروز، خدمات مشتریان نه‌تنها یک مرکز هزینه، بلکه منبعی بالقوه برای ایجاد مزیت رقابتی و تمایز برند است. با این حال، ارائه خدمات پشتیبانی با کیفیت، سریع و شخصی‌سازی‌شده به مشتریان، همواره چالشی بزرگ برای سازمان‌ها بوده است. اینجاست که هوش مصنوعی با قابلیت‌های شگفت‌انگیز خود وارد میدان می‌شود و انقلابی در نحوه ارائه خدمات مشتریان…
بیشتر بخوانید »