Big Data
-
CRM
بهبود تجربه مشتری: نوآوری در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری برای خلق مزیت رقابتی پایدار
مقدمه در بازارهای به شدت رقابتی امروز که مشتریان با انبوهی از گزینه های مشابه مواجه هستند، کیفیت محصولات و خدمات دیگر به تنهایی برای متمایز شدن و وفادار ساختن مشتریان کافی نیست. آنچه شرکت های پیشرو را از رقبا جدا می کند، ارائه “تجربه برتر مشتری” (Superior Customer Experience) در تمام مراحل تعامل با برند است. مشتریان امروز، صرفا…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
تحول دیجیتال: بازتعریف کسب و کار در عصر فناوری های انقلابی
مقدمه دنیای کسب و کار با سرعتی بی سابقه در حال تغییر است. فناوری های نوظهوری چون هوش مصنوعی، کلان داده، اینترنت اشیا، بلاکچین و واقعیت افزوده، همه صنایع را دستخوش دگرگونی های بنیادین کرده اند. امروزه، تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت انکارناپذیر برای بقا و موفقیت در اقتصاد دیجیتالی است. در گذشته، فناوری اطلاعات نقشی…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
نقش دادههای عظیم و هوش مصنوعی در تحول بازاریابی اینفلوئنسری
مقدمه در سالهای اخیر، بازاریابی اینفلوئنسری به یکی از مؤثرترین و پرطرفدارترین شیوههای بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. برندها با همکاری با سازندگان محتوای پرنفوذ در شبکههای اجتماعی، به دنبال افزایش آگاهی، ایجاد ترجیح و ترغیب به خرید در میان مخاطبان هدف هستند. با این حال، در فضای پویا و پرحجم این پلتفرمها، شناسایی اینفلوئنسرهای مناسب، سنجش تأثیرگذاری آنها و…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
انقلاب دیجیتال در بازاریابی بین المللی: بازنگری استراتژی ها در پرتو فناوری های نوین
مقدمه عصر انقلاب صنعتی چهارم که با همگرایی فناوری های دیجیتال، فیزیکی و زیستی تعریف می شود، به سرعت چشم انداز کسب و کار جهانی را دگرگون کرده است. اینترنت، تلفن های هوشمند، رایانش ابری، کلان داده ها، هوش مصنوعی، بلاک چین، اینترنت اشیا و واقعیت افزوده تنها بخشی از نوآوری های تحول آفرینی هستند که بر همه ابعاد زندگی…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
فناوری اطلاعات؛ فرصتی طلایی برای پیشتازی در کسب و کار
در عصر دیجیتال کنونی، فناوری اطلاعات (IT) نقشی محوری در شکل دهی به مزیت رقابتی سازمان ها ایفا می کند. کاربرد هوشمندانه IT نه تنها به بهبود کارایی عملیاتی و صرفه جویی در هزینه ها کمک می کند، بلکه می تواند شرکت ها را قادر سازد خدمات و محصولات نوآورانه ارائه دهند، تجربه مشتری را ارتقا بخشند و مدل های…
بیشتر بخوانید » -
برندینگ
هوش مصنوعی و تحول آمیخته بازاریابی: بازنگری 4P در عصر هوشمند
مقدمه آمیخته بازاریابی یا 4P، شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و ترویج (Promotion)، از دیرباز چارچوبی بنیادین برای تدوین و اجرای استراتژیهای بازاریابی برندها بوده است. با این حال، در دنیای دیجیتالی امروز که دادههای عظیم و فناوریهای نوظهور همچون هوش مصنوعی، در حال دگرگونسازی بنیادین چشمانداز کسبوکار هستند، ضروری است تا نگاهی نو به این مفهوم کلاسیک…
بیشتر بخوانید » -
برندینگ
هوش مصنوعی و درک عمیقتر رفتار مصرفکننده: بینشی نوین برای برندها
مقدمه در عصر دیجیتال امروز، درک عمیق رفتار، نیازها و ترجیحات مصرفکنندگان، از ملزومات موفقیت هر برندی در بازار پررقابت کسبوکار است. مصرفکنندگان با انبوهی از انتخابها مواجهاند و توجه آنها کالایی کمیاب است. در چنین فضایی، برندهایی که بتوانند بهطور مؤثر با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند، پیامهای بازاریابی را شخصیسازی نمایند و تجربیات برتری ارائه دهند، در…
بیشتر بخوانید » -
برندینگ
مدیریت ارتباط با مشتری در عصر هوش مصنوعی: کلید موفقیت برندها
مقدمه در دنیای رقابتی کسبوکار امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نقشی راهبردی در موفقیت و سودآوری بلندمدت برندها ایفا میکند. فلسفه اصلی CRM، ایجاد، حفظ و تقویت روابط سودمند با مشتریان از طریق درک عمیق نیازها، رفتارها و ارزش طول عمر آنهاست. با این حال، در عصر کلانداده و انتظارات روزافزون مشتریان، مدیریت اثربخش این روابط به چالشی پیچیده…
بیشتر بخوانید » -
برندینگ
انقلاب در خدمات مشتریان: هوش مصنوعی، متحولکننده تجربه پشتیبانی
مقدمه در دنیای کسبوکار امروز، خدمات مشتریان نهتنها یک مرکز هزینه، بلکه منبعی بالقوه برای ایجاد مزیت رقابتی و تمایز برند است. با این حال، ارائه خدمات پشتیبانی با کیفیت، سریع و شخصیسازیشده به مشتریان، همواره چالشی بزرگ برای سازمانها بوده است. اینجاست که هوش مصنوعی با قابلیتهای شگفتانگیز خود وارد میدان میشود و انقلابی در نحوه ارائه خدمات مشتریان…
بیشتر بخوانید » -
برندینگ
قدرت هوش مصنوعی در بهینهسازی قیمت: راهی به سوی سودآوری پایدار برند
مقدمه قیمتگذاری، یکی از مهمترین و چالشبرانگیزترین جنبههای هر کسبوکار است. تعیین قیمت بهینه که هم ارزش محصول را منعکس کند، هم برای مشتریان جذاب باشد و هم حاشیه سود مطلوبی را برای برند به ارمغان آورد، همواره دغدغه بازاریابان و مدیران بوده است. در این میان، هوش مصنوعی با قابلیتهای شگفتانگیز خود در تحلیل داده، شناسایی الگوها و پیشبینی…
بیشتر بخوانید »