امروزه گوشی های هوشمند و تبلت ها، تقریبا در دست همه افراد دیده می شوند. آمارها نشان می دهد که حدود 5.22 میلیارد نفر در جهان، یعنی بیش از 66 درصد از جمعیت کره زمین، صاحب یک گوشی هوشمند هستند. در کنار آن، استفاده روزانه افراد از این دستگاه ها نیز به طور پیوسته در حال افزایش است. طبق گزارش App Annie، میانگین زمانی که افراد در سال 2021 صرف استفاده از اپلیکیشن های موبایل کردند، به بیش از 4 ساعت در روز رسیده است.
این یعنی موبایل به یکی از شخصی ترین، در دسترس ترین و تاثیرگذارترین کانال ها برای تعامل با مصرف کنندگان تبدیل شده است. در حقیقت، بیش از نیمی از تمام ترافیک وب در سطح جهان، از طریق دستگاه های موبایل صورت می گیرد. بنابراین برای هر کسب و کاری که به دنبال دیده شدن، ارتباط با مخاطبان و رشد فروش خود است، داشتن یک استراتژی منسجم بازاریابی موبایلی، یک ضرورت انکارناپذیر است.
اما چگونه می توان یک استراتژی موبایل مارکتینگ موثر و کارآمد طراحی کرد؟ اولین گام، درک عمیق مخاطبان هدف و رفتار آنها در استفاده از موبایل است. باید دقیقا بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند، چه عادات و ترجیحاتی در گوشی های هوشمند خود دارند و از چه اپلیکیشن ها و پلتفرم هایی بیشتر استفاده می کنند. جمع آوری و تحلیل داده های رفتاری کاربران می تواند نقش مهمی در شناخت بهتر و هدفمندتر مخاطبان موبایلی ایفا کند.
یکی از ارکان مهم بازاریابی موبایلی، داشتن یک وب سایت موبایل فرندلی (سازگار با موبایل) است. با توجه به افزایش مداوم سهم موبایل از ترافیک سایت ها، داشتن یک طراحی ریسپانسیو (Responsive) که خود را با اندازه صفحه نمایش های مختلف تطبیق دهد، یک الزام مهم در تجربه کاربری است. علاوه بر طراحی، عواملی مانند سرعت لود صفحات، پیمایش آسان، فونت متناسب و محتوای بهینه شده برای موبایل نیز در میزان تعامل و نرخ تبدیل کاربران موبایلی تاثیر بسزایی دارند.
یکی دیگر از مولفه های کلیدی استراتژی بازاریابی موبایلی، تبلیغات بهینه شده برای موبایل است. این شامل تبلیغات درون برنامه ای (In-App Ads)، تبلیغات ویدیویی، تبلیغات بنری و تبلیغات جستجو در موبایل است. بسته به اهداف و مخاطبان موردنظرتان، ترکیب بهینه ای از این فرمت های تبلیغاتی را در پلتفرم های پرمخاطب مانند گوگل، یوتیوب، اینستاگرام و تیک تاک به کار ببرید. مهم است که تبلیغات موبایلی شما جذاب، مرتبط، کوتاه و دارای یک فراخوان عملی واضح (CTA) باشند.
در کنار تبلیغات، بازاریابی پیامکی یا SMS مارکتینگ نیز یک کانال ارتباطی مستقیم و شخصی با کاربران موبایل است. البته برای استفاده از این روش، حتما باید رضایت افراد را برای دریافت پیامک بازاریابی کسب کنید. پیامک ها باید دارای پیام های واضح، مختصر و ارزشمند برای مخاطب باشند. همچنین، پیام های شخصی سازی شده و ارائه پیشنهادهای انحصاری در پیامک، می تواند میزان تعامل و تبدیل را افزایش دهد.
با رونق تجارت الکترونیک در موبایل، داشتن یک اپلیکیشن برند نیز یک انتخاب هوشمندانه خواهد بود. یک اپلیکیشن کاربردی و جذاب، می تواند کانال ارتباطی مستقیم و وفادارساز با کاربران موبایل باشد. در عین حال، باید از تکنیک هایی مانند پوش نوتیفیکیشن هوشمندانه استفاده کنید تا کاربران را به استفاده مداوم از اپلیکیشن ترغیب نمایید. گیمیفیکیشن و پاداش دهی نیز می توانند در وفادارسازی و افزایش تعامل کاربران با اپ موثر باشند.
نکته مهم دیگری که در استراتژی بازاریابی موبایلی باید به آن توجه داشت، سئوی موبایلی و بهینه سازی برای موتورهای جستجوی موبایل است. الگوریتم های جستجو به صورت فزاینده ای به تجربه کاربری سایت در موبایل اهمیت می دهند. بنابراین استفاده از تکنیک های سئو، تولید محتوای بهینه شده برای موبایل و ایجاد ساختار داده مناسب برای موبایل، تاثیر مستقیمی در رتبه سایت شما در نتایج جستجوی موبایلی خواهد داشت.
مورد بعدی، استفاده خلاقانه از فناوری های منحصربه فرد موبایل در راستای اهداف بازاریابی است. به عنوان نمونه، فناوری واقعیت افزوده (AR) و نقشه و مکان یابی، فرصت هایی هیجان انگیز برای تجربه های تعاملی و سفارشی سازی محتوای بازاریابی بر اساس محل کاربر ایجاد می کنند. با استفاده هوشمندانه از این قابلیت ها، می توان سطح درگیری مشتریان با برند را به شکل چشمگیری افزایش داد.
در نهایت، داشتن نگاه جامعی که تمام نقاط تماس موبایلی را در بر می گیرد و آنها را با سایر کانال های دیجیتالی و فیزیکی یکپارچه می کند، کلید اصلی یک استراتژی برنده بازاریابی موبایلی است. هدف شما باید این باشد که مشتریان بتوانند به راحتی و با کمترین اصطکاک، بین دستگاه های مختلف و نقاط تماس با برند جابجا شوند و در همه مراحل، یک تجربه یکپارچه و منسجم از برند شما داشته باشند.
فراموش نکنید که دنیای موبایل با سرعت زیادی در حال رشد و تغییر است. بنابراین نظارت مداوم بر عملکرد، تجزیه و تحلیل داده ها و بهینه سازی مستمر استراتژی بر اساس بازخورد کاربران و اثربخشی کمپین ها، بخشی جدایی ناپذیر از بازاریابی موبایلی امروز است.
اگر بتوانید خود را با تغییرات سریع این حوزه هماهنگ کنید و مخاطبان موبایلی را در کانون توجه قرار دهید، قطعا در رسیدن به اهداف کسب و کارتان موفق تر خواهید بود.
