روندهای صنعت خدمات

بازاریابی

نوآوری در خدمت رسانی: چگونه پیشرفت های فناورانه، تجربه مشتری و مدل های کسب و کار را دگرگون می کنند؟

مقدمه در دنیای در حال تحول امروز، نوآوری دیگر یک انتخاب که یک ضرورت انکارناپذیر برای بقا و موفقیت کسب و کارها است. شرکت هایی که نتوانند خود را با سرعت فزاینده تغییرات فناورانه، اجتماعی و اقتصادی سازگار کنند، به سرعت به حاشیه رانده خواهند شد. این وضعیت، به ویژه در صنایع خدماتی که در خط مقدم تعامل با مشتریان…