وفاداری برند
-
برندینگ
مدیریت ارتباط با مشتری در عصر هوش مصنوعی: کلید موفقیت برندها
مقدمه در دنیای رقابتی کسب‌وکار امروز، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نقشی راهبردی در موفقیت و سودآوری بلندمدت برندها ایفا می‌کند. فلسفه اصلی CRM، ایجاد، حفظ و تقویت روابط سودمند با مشتریان از طریق درک عمیق نیازها، رفتارها و ارزش طول عمر آنهاست. با این حال، در عصر کلان‌داده و انتظارات روزافزون مشتریان، مدیریت اثربخش این روابط به چالشی پیچیده…
Read More » -
بازاریابی
کلید اسرارآمیز رفتار مشتری در دستان برندها
مقدمه «مشتری همیشه حق دارد.» هری گوردون سلفریج، بازرگان انگلیسی تصمیم خرید مشتری، معمایی است که کسب و کارها قرن هاست در پی حل آن هستند. پیش بینی اینکه مشتری در لحظه حساس انتخاب میان گزینه های پیش رو، کدام محصول را برمی گزیند، کلید فتح بازار و شکست رقباست. اما این معما چگونه حل می شود؟ پاسخ، در دو…
Read More »