چت‌بات‌ها
-
CRM
نقش چت‌بات‌ها در ارتباطات مشتری-شرکت: بررسی مزایا، چالش‌ها و آینده
در عصر دیجیتال، چت‌بات‌ها به یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی بین شرکت‌ها و مشتریان تبدیل شده‌اند. این برنامه‌های کامپیوتری که برای تقلید از مکالمات انسانی طراحی شده‌اند، در حال تغییر شکل تعاملات مشتری و ارائه خدمات هستند. در این مقاله، به بررسی عمیق نقش چت‌بات‌ها در ارتباطات مشتری-شرکت، مزایا، چالش‌ها و چشم‌انداز آینده آنها می‌پردازیم. تعریف و تاریخچه چت‌بات‌ها چت‌بات‌ها…
بیشتر بخوانید »