Competitive Advantage
-
CRM
بهبود تجربه مشتری: نوآوری در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری برای خلق مزیت رقابتی پایدار
مقدمه در بازارهای به شدت رقابتی امروز که مشتریان با انبوهی از گزینه های مشابه مواجه هستند، کیفیت محصولات و خدمات دیگر به تنهایی برای متمایز شدن و وفادار ساختن مشتریان کافی نیست. آنچه شرکت های پیشرو را از رقبا جدا می کند، ارائه “تجربه برتر مشتری” (Superior Customer Experience) در تمام مراحل تعامل با برند است. مشتریان امروز، صرفا…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
شراکت‌های بازاریابی، کلید موفقیت در بازارهای رقابتی
مقدمه در دنیای پررقابت کسب‌وکار امروز، شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند به تنهایی در عرصه رقابت پیروز شوند. آنها برای بقا و پیشرفت نیازمند تشکیل شراکت‌های استراتژیک، به ویژه در حوزه بازاریابی هستند. شراکت‌های بازاریابی به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا با تلفیق توانمندی‌ها و منابع یکدیگر، پاسخی قدرتمندتر به خواسته‌های مشتریان و چالش‌های بازار بدهند. در این مقاله، ما به بررسی دقیق‌تر…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
شراکت‌های بازاریابی، کلید موفقیت در بازارهای رقابتی
در دنیای کسب‌وکار امروز که رقابت روزافزونی بر آن حاکم است، شرکت‌ها برای بقا و پیشرفت چاره‌ای جز توسعه مشارکت‌های استراتژیک ندارند. شراکت‌های بازاریابی به عنوان یکی از مهم‌ترین انواع این همکاری‌ها، نقشی حیاتی در موفقیت سازمان‌ها ایفا می‌کنند. در این مقاله به بررسی اهمیت، مزایا و راهکارهای ایجاد شراکت‌های اثربخش بازاریابی می‌پردازیم. اهمیت شراکت‌های بازاریابی در عصر حاضر در…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
چگونه فرهنگ سازمانی مشوق نوآوری بنا نهیم؟
امروزه بر کسی پوشیده نیست که نوآوری، یکی از اصلی ترین عوامل رشد، بقا و تعالی سازمان هاست. در محیط پرتلاطم کسب و کار کنونی، شرکت هایی می توانند مزیت رقابتی کسب کنند و در بلندمدت پیشتاز باشند که توان خلق مداوم ارزش های جدید برای مشتریان را داشته باشند. اما نکته کلیدی اینجاست که نوآوری، بیش از آنکه حاصل…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
بخش‌بندی بازار و انتخاب بازار هدف
در دنیای رقابتی کسب‌وکار امروز، تلاش برای جذب همه مشتریان با یک روش واحد، دیگر کارساز نیست. مشتریان بسیار متنوع‌اند و نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای متفاوتی دارند. از این رو شرکت‌های موفق به جای تلاش برای رقابت در یک بازار بزرگ، بر بخش‌هایی از بازار متمرکز می‌شوند که بهتر می‌توانند به آن خدمت کنند. آنها با راهبردهایی همچون بخش‌بندی، هدف‌گذاری…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
استراتژی بازاریابی چیست و چگونه طراحی می‌شود؟
استراتژی بازاریابی نقشه راهی است که مسیر رسیدن شرکت به اهداف بازاریابی و در نهایت کسب مزیت رقابتی پایدار را مشخص می‌کند. در این مقاله عناصر کلیدی یک استراتژی بازاریابی اثربخش و نحوه تدوین آن را بررسی خواهیم کرد. تعریف استراتژی بازاریابی استراتژی بازاریابی عبارت است از: طرح بازی یک شرکت برای دستیابی به اهداف بازاریابی از طریق ارائه ارزش…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
استراتژی‌های ژنریک پورتر؛ انتخاب مسیر برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار
در کوران بی‌امان رقابت که هر روز بر شدت و دامنه آن افزوده می‌شود، دستیابی به مزیت رقابتی پایدار، آرمانی است که خواب از چشم بسیاری از مدیران و استراتژیست‌های کسب و کار ربوده است. در جستجوی راه و رسمی برای تحقق این آرمان، یکی از تأثیرگذارترین نظریه‌ها، مدل “استراتژی‌های ژنریک” مایکل پورتر است. پورتر در این مدل، سه مسیر…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
بازاریابی اینترنتی مشتری محور؛ مسیری هموار به سوی مزیت رقابتی
بازاریابی اینترنتی مشتری محور؛ مسیری هموار به سوی مزیت رقابتی در دنیای دیجیتال امروز، بازاریابی اینترنتی به یکی از مهم ترین ابزارهای کسب مزیت رقابتی برای سازمان ها بدل گشته است. با گسترش روزافزون نفوذ اینترنت و تغییر الگوهای رفتاری و خرید مشتریان، شرکت هایی می توانند در بازار پیشی بگیرند که به خوبی از قابلیت های بی نظیر بازاریابی…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
از شکست های نوآورانه نهراسیم؛ مدیریت ریسک، کلید طلایی موفقیت در نوآوری
نوآوری، ذاتاً با عدم قطعیت و ریسک همراه است. هنگامی که شرکت ها مرزهای ناشناخته را درمی نوردند و به دنبال خلق ایده های بدیع هستند، همواره این احتمال وجود دارد که تلاش هایشان به بار ننشیند. بسیاری از سازمان ها از ترس شکست، از نوآوری های بنیادین پرهیز می کنند و در نتیجه، فرصت های طلایی را از دست…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
نوآوری و خلاقیت؛ الزامات حیاتی برای بقا و شکوفایی در بازار رقابتی امروز
در دنیای پرتلاطم کسب و کار کنونی، شرکت هایی می توانند بقا یابند و شکوفا شوند که نوآوری و خلاقیت را سرلوحه تمام فعالیت های خود قرار دهند. با تشدید رقابت در بازارها و تغییر شتابان خواسته ها و انتظارات مشتریان، دیگر نمی توان با روش های سنتی و بدون بهره گیری از ایده های نو، به مزیت رقابتی پایدار…
بیشتر بخوانید »