customer journey
-
CRM
بهبود تجربه مشتری: نوآوری در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری برای خلق مزیت رقابتی پایدار
مقدمه در بازارهای به شدت رقابتی امروز که مشتریان با انبوهی از گزینه های مشابه مواجه هستند، کیفیت محصولات و خدمات دیگر به تنهایی برای متمایز شدن و وفادار ساختن مشتریان کافی نیست. آنچه شرکت های پیشرو را از رقبا جدا می کند، ارائه “تجربه برتر مشتری” (Superior Customer Experience) در تمام مراحل تعامل با برند است. مشتریان امروز، صرفا…
Read More » -
بازاریابی
بازاریابی اینترنتی مشتری محور؛ مسیری هموار به سوی مزیت رقابتی
بازاریابی اینترنتی مشتری محور؛ مسیری هموار به سوی مزیت رقابتی در دنیای دیجیتال امروز، بازاریابی اینترنتی به یکی از مهم ترین ابزارهای کسب مزیت رقابتی برای سازمان ها بدل گشته است. با گسترش روزافزون نفوذ اینترنت و تغییر الگوهای رفتاری و خرید مشتریان، شرکت هایی می توانند در بازار پیشی بگیرند که به خوبی از قابلیت های بی نظیر بازاریابی…
Read More » -
برندینگ
هوش مصنوعی و تحول آمیخته بازاریابی: بازنگری 4P در عصر هوشمند
مقدمه آمیخته بازاریابی یا 4P، شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و ترویج (Promotion)، از دیرباز چارچوبی بنیادین برای تدوین و اجرای استراتژی‌های بازاریابی برندها بوده است. با این حال، در دنیای دیجیتالی امروز که داده‌های عظیم و فناوری‌های نوظهور همچون هوش مصنوعی، در حال دگرگون‌سازی بنیادین چشم‌انداز کسب‌وکار هستند، ضروری است تا نگاهی نو به این مفهوم کلاسیک…
Read More » -
برندینگ
هوش مصنوعی و درک عمیق‌تر رفتار مصرف‌کننده: بینشی نوین برای برندها
مقدمه در عصر دیجیتال امروز، درک عمیق رفتار، نیازها و ترجیحات مصرف‌کنندگان، از ملزومات موفقیت هر برندی در بازار پررقابت کسب‌وکار است. مصرف‌کنندگان با انبوهی از انتخاب‌ها مواجه‌اند و توجه آنها کالایی کمیاب است. در چنین فضایی، برندهایی که بتوانند به‌طور مؤثر با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند، پیام‌های بازاریابی را شخصی‌سازی نمایند و تجربیات برتری ارائه دهند، در…
Read More » -
برندینگ
هوش مصنوعی در خدمت برندسازی: فرصت‌های نوین در عصر دیجیتال
مقدمه در دنیای پررقابت کسب‌وکار، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین برای کسب مزیت رقابتی، امری اجتناب‌ناپذیر است. یکی از حوزه‌هایی که در سال‌های اخیر، تحولی شگرف به خود دیده، برندسازی است. با ورود هوش مصنوعی به این عرصه، فرصت‌های بی‌نظیری پیش روی برندها قرار گرفته است. هوش مصنوعی با توانایی پردازش حجم عظیم داده‌ها، تحلیل رفتار مشتریان و ارائه بینش‌های ارزشمند،…
Read More »