Customer Relationship Management (CRM)
-
بازاریابی
بازاریابی چیست؟ مقدمه‌ای بر مفاهیم و فرایندهای بازاریابی
بازاریابی یکی از مهم‌ترین مفاهیم در دنیای کسب‌وکار امروز است که نقش حیاتی در موفقیت سازمان‌ها ایفا می‌کند. اما واقعاً بازاریابی به چه معناست؟ در این مقاله می‌خواهیم نگاهی جامع به تعریف بازاریابی، فرایند آن، و مفاهیم بنیادین این حوزه بیندازیم. تعریف بازاریابی در ساده‌ترین تعریف، بازاریابی عبارت است از: فرایند درگیر کردن مشتریان و مدیریت روابط سودمند با آنها…
Read More » -
برندینگ
شناخت مشتری؛ کلید طلایی برندسازی سودآور
مقدمه «هدف بازاریابی، شناخت و درک مشتری به قدری خوب است که محصول یا خدمت، خود را بفروشد.» پیتر دراکر، پدر مدیریت نوین برندسازی، در نهایت برای جلب رضایت و وفاداری مشتری انجام می شود. پس برای موفقیت در این مسیر، ابتدا باید مخاطبان خود را عمیقا بشناسیم. باید بدانیم چه می خواهند، چه نیازی دارند و چه چیزی برایشان…
Read More »