personalization
-
CRM
بهبود تجربه مشتری: نوآوری در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری برای خلق مزیت رقابتی پایدار
مقدمه در بازارهای به شدت رقابتی امروز که مشتریان با انبوهی از گزینه های مشابه مواجه هستند، کیفیت محصولات و خدمات دیگر به تنهایی برای متمایز شدن و وفادار ساختن مشتریان کافی نیست. آنچه شرکت های پیشرو را از رقبا جدا می کند، ارائه “تجربه برتر مشتری” (Superior Customer Experience) در تمام مراحل تعامل با برند است. مشتریان امروز، صرفا…
Read More » -
بازاریابی
بازاریابی الکترونیک B2B در برابر B2C: شباهت ها، تفاوت ها و ملاحظات استراتژیک
مقدمه با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و نفوذ فناوری های دیجیتال در همه ابعاد زندگی و کسب و کار، بازاریابی الکترونیک یا دیجیتال به یک رکن اصلی استراتژی های بازاریابی در همه صنایع تبدیل شده است. با این حال، رویکردها و تاکتیک های بازاریابی دیجیتال به طور قابل توجهی بین دو حوزه کلیدی B2B (Business-to-Business) و B2C (Business-to-Consumer) متفاوت است.…
Read More » -
برندینگ
هوش مصنوعی و تحول آمیخته بازاریابی: بازنگری 4P در عصر هوشمند
مقدمه آمیخته بازاریابی یا 4P، شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و ترویج (Promotion)، از دیرباز چارچوبی بنیادین برای تدوین و اجرای استراتژی‌های بازاریابی برندها بوده است. با این حال، در دنیای دیجیتالی امروز که داده‌های عظیم و فناوری‌های نوظهور همچون هوش مصنوعی، در حال دگرگون‌سازی بنیادین چشم‌انداز کسب‌وکار هستند، ضروری است تا نگاهی نو به این مفهوم کلاسیک…
Read More » -
برندینگ
از رضایت تا وفاداری: نقش هوش مصنوعی در تقویت پیوند مشتری با برند
مقدمه در دنیای پررقابت کسب‌وکار، وفاداری مشتریان گنجی ارزشمند و مزیت رقابتی پایدار برای برندهاست. مشتریان وفادار نه‌تنها به خرید مکرر از برند می‌پردازند، بلکه با توصیه برند به دیگران، نقش سفیران قدرتمندی را نیز ایفا می‌کنند. اما کسب وفاداری مشتریان، چالشی بزرگ و نیازمند تلاشی مستمر در شناخت، درک و برآوردن نیازهای آنهاست. اینجاست که هوش مصنوعی با قابلیت‌های…
Read More » -
برندینگ
تحول در تجربه مشتری: هوش مصنوعی، برگ برنده برندها
مقدمه در دنیای رقابتی امروز، برندها بیش از هر زمان دیگری به اهمیت خلق تجربه‌های استثنایی برای مشتریان خود پی برده‌اند. مشتریان، قلب تپنده هر کسب‌وکاری هستند و برندهایی که بتوانند ارتباطی عمیق و شخصی با آنها برقرار کنند، در بازار پیروز خواهند بود. اینجاست که هوش مصنوعی به‌عنوان عاملی تحول‌آفرین وارد میدان می‌شود. با بهره‌گیری از قدرت هوش مصنوعی،…
Read More » -
برندینگ
هوش مصنوعی در خدمت برندسازی: فرصت‌های نوین در عصر دیجیتال
مقدمه در دنیای پررقابت کسب‌وکار، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین برای کسب مزیت رقابتی، امری اجتناب‌ناپذیر است. یکی از حوزه‌هایی که در سال‌های اخیر، تحولی شگرف به خود دیده، برندسازی است. با ورود هوش مصنوعی به این عرصه، فرصت‌های بی‌نظیری پیش روی برندها قرار گرفته است. هوش مصنوعی با توانایی پردازش حجم عظیم داده‌ها، تحلیل رفتار مشتریان و ارائه بینش‌های ارزشمند،…
Read More »