در دنیای دیجیتال امروز، داشتن یک وب‌سایت زیبا و سریع کافی نیست. اگر کسی از وجود آن مطلع نباشد، انگار اصلاً وجود ندارد. یکی از موثرترین ابزارها برای جذب مداوم مشتریان بالقوه به وب‌سایت کسب و کار شما، جستجوی خاص در موتورهای جستجوی اصلی مانند گوگل، بینگ یا یاهو است. اما با توجه به میلیاردها نتیجه در فهرست موتورهای جستجو، صاحبان کسب و کار امروزی باید از ترکیبی از هنر و علم برای مهندسی معکوس الگوریتم‌ها و معیارهای رتبه‌بندی مخفی گوگل و دیگران استفاده کنند.
این استراتژی مهندسی معکوس، بهینه‌سازی موتور جستجو یا SEO نامیده می‌شود. در این مقاله، به بررسی برخی از ساده‌ترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید تا شانس جذب بازدیدکننده را با هزینه کم یا بدون هزینه از طریق بهینه‌سازی موتور جستجوی مخصوص موبایل (Mobile SEO) افزایش دهید، می‌پردازیم.
واقعیت ترافیک موبایل
اگر وب‌سایتی دارید، تقریباً مطمئناً در حال حاضر به نوعی ترافیک موبایل دریافت می‌کنید. باور ندارید؟ وارد نرم‌افزار تجزیه و تحلیل خود شوید (که احتمالاً Google Analytics است زیرا محبوب‌ترین است) و به بازدیدکنندگان خود نگاه کنید. حالا به انواع بازدیدکننده نگاه کنید تا ببینید آیا دستگاه‌های موبایل هستند یا خیر.
احتمالاً درصد خوبی از بازدیدکنندگان موبایل دارید. وقتی به طور تصادفی آمار وب‌سایت‌های خودم را بررسی می‌کنم، می‌بینم که حدود 15 درصد از ترافیک من موبایل است.
حقیقت درباره اینترنت موبایل این است که اکنون اینترنت است. این نباید تعجب‌آور باشد. استفاده از اینترنت موبایل از فعالیت اینترنت دسکتاپ در سال 2016 پیشی گرفت و پیش‌بینی می‌شود تعداد کاربران گوشی هوشمند در سراسر جهان از 2.1 میلیارد در سال 2016 به 2.5 میلیارد تا پایان سال 2019 افزایش یابد.
ایجاد آواتار مشتری: کلید موفقیت در بازاریابی موبایل
قبل از اینکه به نحوه استفاده از گوگل برای نمایش کسب و کار شما به مخاطبان در موبایل‌هایشان بپردازیم، ارزش دارد کمی وقت صرف تعریف دقیق مخاطبان خود کنیم. منظور من افراد بین سن X و Y یا “نسل هزاره” نیست، بلکه ایجاد یک آواتار مشتری است – یک شخصیت فردی که مشتری ایده‌آل شما را به تفصیل توصیف می‌کند.
چرا این همه زحمت؟ وقتی دقیقاً می‌دانید خریداران شما چه کسانی هستند، رفتارهایشان چیست، کجا آنلاین می‌روند، امیدها و خواسته‌هایشان برای استفاده از محصول یا خدمات شما چیست و غیره، بازاریابی برای آن “شخص” بسیار آسان‌تر می‌شود.
نحوه ایجاد آواتار مشتری
برای ایجاد آواتار مشتری خود، با فکر کردن درباره محصول یا خدمات اصلی که ارائه می‌دهید شروع کنید. اگر مشتریان موجود دارید، اطلاعات آنها را بررسی کنید و هر داده‌ای را که فکر می‌کنید ممکن است مفید باشد، استخراج کنید. اگر می‌توانید آنها را در فیسبوک پیدا کنید، به شغل‌ها و چیزهایی که دوست دارند نگاه کنید. آیا وجه مشترکی وجود دارد؟
اگر هنوز مشتری ندارید، بهترین حدس خود را بزنید. اگر هنوز هم نمی‌دانید، از یک سایت فریلنسری مانند UpWork.com کسی را استخدام کنید تا در ایجاد یک آواتار به شما کمک کند.
حالا یک بیوگرافی کوتاه درباره مشتری ایده‌آل خود بنویسید. از مثال زیر برای کمک استفاده کنید:
مثال آواتار مشتری برای یک کسب و کار آرایش سگ در هوبوکن، نیوجرسی:
جیل دنتون، 37 ساله، مدیر دفتر یک مطب دندانپزشکی زیبایی محلی است. او 12 سال است که با مایک، 45 ساله، کارشناس برآورد کمی برای یک شرکت ساختمانی محلی، ازدواج کرده است.
درآمد ترکیبی آنها 84,000 دلار در سال است.
آنها دو فرزند دارند: بتانی 14 ساله و جیمی 12 ساله. آنها در یک خانه زیبای سه خوابه و دو حمام در مونتکلر زندگی می‌کنند که به خاطر فرسوده بودن آن را با قیمت مناسبی خریدند. مایک هفت سال گذشته را صرف بازسازی آن کرده است.
حالا که فرزندان جیل وارد سنین نوجوانی می‌شوند، مستقل‌تر شده‌اند – وقت بیشتری را با دوستانشان می‌گذرانند و کمتر با مادر وقت می‌گذرانند – و او احساس کنار گذاشته شدن می‌کند. او می‌خواهد کسی دوباره به او وابسته باشد، بنابراین شش ماه پیش به مرکز نجات محلی رفت و یک سگ سه ساله Jackadoodle به نام هنری را انتخاب کرد که او را لوس می‌کند.
اما با شغل‌های پرفشار و وقت‌گیرشان، جیل و مایک همیشه در حال رفت و آمد هستند و به سختی وقتی برای خودشان دارند، چه برسد به اینکه هنری را تمیز و مرتب نگه دارند. صرفه‌جویی در زمان برای آنها مهم‌تر از هر چیز دیگری است زیرا هر لحظه اهمیت دارد.
این فقط یک مثال است: آواتار شما احتمالاً در ابتدا کمتر جزئیات خواهد داشت، اما می‌توانید با گذشت زمان و یادگیری بیشتر درباره مخاطبان خود، آن را تکمیل کنید.
بهره‌برداری از جستجوی موبایل
با افزایش تعداد افرادی که از دستگاه‌های موبایل برای وب‌گردی و جستجو استفاده می‌کنند، مهم است که هر کاری می‌توانید برای بهره‌برداری از این کاربران انجام دهید. یکی از بهترین راه‌ها، بهینه‌سازی صفحات وب‌سایت شما برای نمایش در 10 نتیجه برتر هنگام ورود یک عبارت جستجوی خاص است. این به عنوان بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) شناخته می‌شود.
تگ‌های عنوان و توضیحات متا
تگ عنوان
تگ عنوان، متنی است که هنگام حرکت موس روی یک تب در مرورگر شما نمایش داده می‌شود و یکی از روش‌های اصلی است که گوگل برای درک موضوع صفحه استفاده می‌کند.
نکات کلیدی:
- تگ عنوان را حداکثر 70 کاراکتر نگه دارید و کلمات کلیدی مهم را در ابتدا قرار دهید.
- هر صفحه وب در سایت شما باید یک تگ عنوان منحصر به فرد داشته باشد.
- هر تگ عنوان باید فقط بر یک کلمه کلیدی اصلی تمرکز کند.
تگ توضیحات
این تگ معمولاً توسط موتورهای جستجو برای توصیف موضوع صفحه در نتایج جستجو استفاده می‌شود.
نکات کلیدی:
- توضیحات را حدود 150-155 کاراکتر نگه دارید.
- هر صفحه وب باید یک توضیحات متای منحصر به فرد داشته باشد.
- یک فراخوان به عمل (CTA) در توضیحات قرار دهید.
- گوگل چندین صفحه وب در یک سایت با عنوان متا و/یا توضیحات متای یکسان را دوست ندارد.
مثال تگ عنوان و توضیحات متا برای کسب و کار آرایش سگ:
عنوان: آرایش سگ پگی: متخصص آرایش سگ در هوبوکن
توضیحات: پگی محبوب‌ترین مکان هوبوکن برای سگ‌های آراسته از سال 1989 است. مورد استفاده اسنوکی از Jersey Shore. برای دریافت اولین اصلاح رایگان اینجا کلیک کنید.
تگ‌های Alt تصویر
اطمینان حاصل کنید که markup alt=”یکی-از-عبارات-جستجویی-که-سعی-دارید-برای-آن-رتبه‌بندی-شوید” به هر تصویر اصلی در صفحه وب شما اضافه شده است تا به گوگل اطلاعات بیشتری درباره موضوع صفحه وب شما بدهد.
نکته: از اسپم کردن هر تصویر با چندین کلمه کلیدی یا استفاده مداوم از کلمات کلیدی یکسان در هر تصویر خودداری کنید. استفاده از کلمات کلیدی مرتبط در تصاویر دیگر مشکلی ندارد.
کانونی‌سازی URL
این فقط یک روش فانتزی برای گفتن “اطمینان حاصل کنید که گوگل می‌داند کدام URL صفحه وب صحیح است” می‌باشد. یکی از رایج‌ترین خطاهایی که می‌بینم، تکرار غیرضروری URL است. به عنوان مثال:
- http://www.yourdomain.com
- http://yourdomain.com/index.html
- http://www.yourdomain.com/index.html
این اتفاق زیاد می‌افتد، و با گذشت زمان افراد یا کارکنان URL اشتباه را در دایرکتوری‌های آنلاین محلی وارد می‌کنند یا یک مقاله تبلیغاتی در یک وب‌سایت شخص ثالث منتشر می‌کنند. من و شما می‌دانیم که همه اینها به یک معنی هستند (یعنی صفحه اصلی شما)، اما گاهی اوقات گوگل آنها را به عنوان URLهای صفحه وب مجزا و منحصر به فرد می‌بیند، بنابراین شما باید به گوگل بگویید که کدام URL برای هر صفحه وب در وب‌سایت شما صحیح است.
خوشبختانه، این کار با یک خط کد HTML در صفحه شما به راحتی انجام می‌شود:
URL صحیح صفحه را در بخش ‘href’ قرار دهید و آن کد را بالای خط پایانی در markup صفحه خود قرار دهید.
همچنین باید در مورد یک فرمت URL برای استفاده در سراسر وب‌سایت خود تصمیم بگیرید، خواه:
- http://yourdomain.com
- یا
- http://www.yourdomain.com
این مجدداً گوگل را گیج می‌کند و باعث می‌شود فکر کند ممکن است محتوای تکراری در وب‌سایت شما وجود داشته باشد، که برای آن شما را “مجازات” خواهند کرد.
طراحی موبایل‌پسند/موبایل‌اول
یکی از راه‌های موثر برای تولید ترافیک بیشتر، نمایش مناسب وب‌سایت شما در دستگاه‌های موبایل است، زیرا گوگل در حال حاضر به وب‌سایت‌هایی که برای موبایل بهینه شده‌اند، کمی امتیاز بیشتر در رتبه‌بندی می‌دهد.
اگر وب‌سایت شما از یک سیستم مدیریت محتوای (CMS) محبوب مانند WordPress استفاده می‌کند، یا یک سیستم تجارت الکترونیک شخص ثالث مانند Shopify یا BigCommerce دارید، ممکن است قبلاً یک نسخه موبایل‌پسند از وب‌سایت یا فروشگاه خود را تولید کرده باشید. اگر مطمئن نیستید، از طراح وب خود بپرسید.
اگر وب‌سایت شما نسخه موبایل‌پسند تولید نمی‌کند، یک راه حل سریع می‌تواند به سادگی ایجاد یک نسخه “موبایل شده” از وب‌سایت شما بدون هیچ گونه زرق و برق غیرضروری و افزودن دو خط کوچک HTML باشد؛ یکی به صفحه وب اصلی شما و یکی به نسخه “موبایل شده” شما.
موبایل اول
اگر در حال حاضر وب‌سایتی ندارید اما به زودی قصد ساخت آن را دارید، توصیه من این نیست که فقط آن را موبایل‌پسند کنید، بلکه آن را “موبایل اول” بسازید – به عبارت دیگر، سایت را از همان ابتدا طوری بسازید که برای موبایل بهینه شود – نه کامپیوترهای رومیزی.
و صادقانه بگویم، من جداً در نظر می‌گیرم که یک وب‌سایت موجود را به “موبایل اول” بازطراحی کنم تا بتوانم با ارائه تجربه بهتر به بازدیدکنندگان موبایل که همیشه در حال افزایش هستند، جهش بزرگی نسبت به رقبای خود داشته باشم.
Snack Pack گوگل و استنادها
این موضوع زیاد مورد بحث قرار نمی‌گیرد، اما اگر محصولات یا خدماتی را به یک منطقه جغرافیایی خاص ارائه می‌دهید و از Snack Pack به طور فعال استفاده نمی‌کنید، مقدار زیادی از محبوبیت بالقوه گوگل را از دست می‌دهید.
Snack Pack/3-Pack گوگل
این عمدتاً زمانی ظاهر می‌شود که به دنبال یک نوع کسب و کار در یک منطقه محلی می‌گردید. به عنوان مثال، وقتی در گوشی سامسونگ گلکسی S9 خود عبارت “dog groomer Hoboken NJ” را جستجو می‌کنم، نتایج زیر نمایش داده می‌شود:
- یک تبلیغ واضح در بالا که بسیاری از افراد آن را نادیده می‌گیرند
- یک نقشه با سه کسب و کار فهرست شده روی آن
- مستقیماً زیر آن، یک جعبه با اطلاعات بیشتر درباره کسب و کارها، مانند ساعات کاری آنها و یک دکمه “ضربه برای تماس” مناسب در سمت راست
این همان Google 3-Pack (گاهی به عنوان Snack Pack شناخته می‌شود) است و تلاش برای قرار گرفتن در Snack Pack به چند دلیل مهم است:
- در اکثر گوشی‌های هوشمند مدرن، بالای صفحه (بدون نیاز به اسکرول) ظاهر می‌شود.
- طراحی آن به گونه‌ای است که جلب توجه می‌کند، بنابراین آیا بهتر نیست که در Snack Pack هم باشید تا کاربر از آن عبور نکند و به نتایج جستجوی ارگانیک معمولی نرسد که در آن با نه نتیجه دیگر رقابت می‌کنید، به جای فقط دو؟
نحوه ورود به Snack Pack
- ابتدا باید یک حساب کاربری در Google My Business (google.com/business) ایجاد کنید. تمام مراحل را طی کنید. تمام اطلاعات کسب و کار خود را پر کنید و کارت پستال را برای تأیید آدرس خود درخواست کنید – باید حدود یک هفته طول بکشد تا برسد.
- به دسته‌بندی رقبای خود در Snack Pack نگاه کنید. این همان دسته‌بندی است که شما هم باید استفاده کنید.
- حالا باید استنادهای محلی و مرتبط با کسب و کار ایجاد کنید.
استنادها
یک استناد فقط یک لینک از یک وب‌سایت معتبر است که یا از محل شما، صنعت شما یا ایده‌آل هر دو است. انواع لینک‌های استناد که دریافت می‌کنید بسته به مکان و محصول شما متفاوت است.
به عنوان یک قاعده، من سعی می‌کنم تا جایی که می‌توانم استنادهای بسیار معتبر دریافت کنم، با حداقل 50 استناد به عنوان اولین هدف. یافتن و ارسال تمام استنادهای مرتبط زمان می‌برد، بنابراین این کار را به یک کارمند برون‌سپاری کنید یا به طور جایگزین از یک وب‌سایت فریلنسری شخص ثالث مانند UpWork.com یا Fiverr.com استفاده کنید.
نظرات
از آنچه می‌دانیم، دریافت نظرات مثبت زیاد به نظر نمی‌رسد تأثیر مستقیم زیادی بر رتبه‌بندی شما در Snack Pack داشته باشد. با این حال، عقل سلیم به ما می‌گوید که نظرات خوب بیشتر باعث می‌شود لیست ما برجسته شود و کسب و کار ما در مقایسه با رقبا گزینه بهتری به نظر برسد و احتمالاً کلیک‌های بیشتری به وب‌سایت ما یا تماس‌های بیشتری با ما ایجاد کند.
قوانین دریافت نظرات
گوگل در مورد افرادی که سعی می‌کنند سیستم دریافت نظرات را “دور بزنند” به همان اندازه که در مورد سایر شیوه‌های اسپم SEO حساس است، سختگیر است. در اینجا مواردی که نباید انجام دهید آمده است:
- اجباری: افراد را با پول یا هر چیز دیگری تشویق نکنید تا برای کسب و کار شما نظر بنویسند یا برای رقبای شما نظر منفی بنویسند.
- اجباری: شرکت‌های شخص ثالث را برای ایجاد نظرات جعلی گوگل استخدام نکنید.
- اجباری: یک منطقه تخصصی یا کیوسک در محل کسب و کار خود برای دریافت نظرات مشتری ایجاد نکنید.
- توصیه‌ای: سعی کنید از اجرای کمپین‌های دوره‌ای “فشار بزرگ” برای تولید نظرات خودداری کنید.
بهترین روش‌های دریافت نظرات
- طبیعی باشید. برای هر مشتری جدیدی که دریافت می‌کنید، از آنها بپرسید آیا می‌توانند یک نظر صادقانه در گوگل بگذارند.
- اگر مشتریانی دارید که به محل کسب و کار شما می‌آیند یا با سفارش پستی سر و کار دارید، می‌توانید به آنها یک برگه چاپی بدهید که درخواست نظر را همراه با دستورالعمل‌های نحوه انجام آن ارائه می‌دهد.
- پس از تأیید در Google My Business، می‌توانید یک لینک “ثبت نظر” برای وب‌سایت خود ایجاد کنید که بازدیدکننده را مستقیماً به فرم نظر برای کسب و کار شما هدایت می‌کند.
مقابله با نظرات اسپم/جعلی/بد
قرار نیست همه از شما یا کسب و کارتان خوششان بیاید و امروزه می‌توانند فوراً نارضایتی خود را با گذاشتن یک نظر منفی در هر جایی ابراز کنند: گوگل، Yelp، فیسبوک و غیره. اگر به طور فعال خود یا شرکت خود را تبلیغ می‌کنید، مطمئناً در نقطه‌ای با این مسئله روبرو خواهید شد، اما نگران نباشید، واقعاً پایان دنیا نیست.
قبل از اینکه با فریاد به سراغ گوگل، Yelp یا هر کس دیگری بروید تا سعی کنید آن را حذف کنید، با دقت فکر کنید که آیا این یک شکایت مشروع است. اگر هست، به صورت عمومی پاسخ دهید و عذرخواهی کنید. هر کاری که ممکن است برای اصلاح وضعیت انجام دهید. آیا می‌توانید بازپرداخت مبلغ کالا را پیشنهاد دهید یا چیز اضافی بدون هزینه به آنها بدهید؟ اگر خدماتی ارائه می‌دهید، آیا می‌توانید کار دیگری را بدون هزینه اضافی برای آنها انجام دهید؟
هیچ کسب و کاری کامل نیست، اما عذرخواهی عمومی و نشان دادن اینکه سعی می‌کنید جبران کنید، زمانی که مشتریان بالقوه دیگر به نظرات شما نگاه می‌کنند و می‌بینند که به آنها اهمیت می‌دهید، کمک می‌کند.
اگر نظر جعلی به نظر می‌رسد (یعنی درباره سفارش خاصی صحبت نمی‌کند، مبهم است)، به شکلی بی‌طرفانه نظر را با دستورالعمل‌های ارسال نظر گوگل مقایسه کنید. اگر هنوز احساس می‌کنید که مورد دارید، روی لینک “پرچم‌گذاری به عنوان نامناسب” در کنار نظر کلیک کنید و به طور خاص توضیح دهید که چرا فکر می‌کنید باید حذف شود. گوگل نظر را بررسی خواهد کرد و اگر تشخیص دهد که دستورالعمل‌های ارسال را نقض کرده است، آن را حذف خواهد کرد، اما این تضمین شده نیست.
گوگل نظرات بد را زمانی که شرکت‌ها و مشتریان در مورد حقایق خاص اختلاف نظر دارند حذف نخواهد کرد، زیرا هیچ راهی برای تأیید آنها ندارد.
نتیجه‌گیری و نکات کلیدی
در این مقاله، ما تاکتیک‌های ساده اما موثر SEO موبایل را بررسی کردیم. اینها نکات کلیدی هستند که باید به خاطر بسپارید:
- بررسی آمار موبایل: با استفاده از نرم‌افزار تحلیلی خود، بررسی کنید چند نفر از وب‌سایت شما به عنوان کاربر موبایل بازدید می‌کنند.
- ایجاد آواتار مشتری: یک پروفایل دقیق از مشتری ایده‌آل خود ایجاد کنید تا بتوانید تمام تلاش‌های بازاریابی خود را هدفمند کنید.
- بهینه‌سازی تگ‌های متا: اطمینان حاصل کنید که تگ‌های عنوان و توضیحات متای شما بهینه شده و منحصر به فرد هستند.
- استفاده از تگ‌های Alt تصویر: برای تمام تصاویر اصلی خود از تگ‌های Alt مناسب استفاده کنید.
- کانونی‌سازی URL: به گوگل بگویید کدام نسخه از URL صفحات شما نسخه “کانونی” است.
- طراحی موبایل‌اول: وب‌سایت خود را با اولویت موبایل طراحی کنید.
- استفاده از Google My Business: حساب کاربری خود را در Google My Business راه‌اندازی و تکمیل کنید.
- ایجاد استنادها: استنادهای محلی و مرتبط با کسب و کار ایجاد کنید.
- مدیریت نظرات: به طور طبیعی نظرات مثبت را تشویق کنید و به نظرات منفی به شکلی حرفه‌ای پاسخ دهید.
به یاد داشته باشید، هدف خود را انتخاب یک پیشنهاد در این مقاله و شروع آن قرار دهید. سعی نکنید همه چیز را در یک روز انجام دهید – هر روز یک قسمت کوچک را انجام دهید.
“SEO موبایل یک مسابقه ماراتن است، نه یک دوی سرعت. با صبر و پشتکار، می‌توانید به تدریج حضور آنلاین خود را بهبود بخشیده و ترافیک موبایل با کیفیت بالا را به سمت کسب و کار خود جذب کنید.”
منابع:
- Smith, N. (2019) ‘Monday: Simple mobile SEO tactics’, in Teach Yourself: Mobile Marketing In A Week. 1st edn. John Murray Learning.
- Google (2021) ‘Mobile-first indexing best practices’, Google Search Central.
- Moz (2021) ‘Local SEO: The Definitive Guide’, Moz.com.
- BrightLocal (2021) ‘Local Consumer Review Survey’, BrightLocal.com.
- Search Engine Journal (2021) ‘Google My Business: The Definitive Guide’, SearchEngineJournal.com.
