تکنولوژی و جهانی سازی؛ محرک های برندسازی نوین

مقدمه

«تغییر تنها چیز ثابت است.»

هراکلیتوس، فیلسوف یونانی

در دنیای پرشتاب و متلاطم کسب و کار امروز، این گفته هراکلیتوس بیش از هر زمان دیگری به واقعیت پیوسته است. عصر حاضر، عصر تحولات شگرف است؛ عصر فناوری های نوین و یکپارچگی جهانی بازارها. دو نیرویی که چهره بازاریابی و برندسازی را برای همیشه دگرگون ساخته اند (Aggarwal, 2021).

اما این تغییرات برای برندها، فرصت اند یا تهدید؟ پاسخ به این پرسش، تفاوت میان برندهای پیروز و شکست خورده در گود رقابت را مشخص می کند. در این مقاله، نگاهی دقیق تر به این دو محرک قدرتمند و پیامدهای آنها برای دنیای برندینگ خواهیم داشت.

فناوری؛ ابرقدرت نوین برندسازی

تصور کنید ۳۰ سال پیش، به یک بازاریاب می گفتید روزی فرا می رسد که مشتریان با یک تلفن هوشمند در جیبشان، به تمام اطلاعات مورد نیازشان دسترسی خواهند داشت. بی شک با نگاهی عجیب به شما خیره می شد! اما امروز، این رویا به حقیقتی انکارناپذیر بدل شده است.

دیجیتالی شدن، ظهور اینترنت، شبکه های اجتماعی، هوش مصنوعی و تحلیل کلان داده ها، ابزارهای قدرتمندی در اختیار مصرف کنندگان و کسب و کارها قرار داده اند. حالا مشتریان، آگاه تر، پیچیده تر و البته قدرتمندتر از همیشه اند. آنها با یک جستجوی ساده، می توانند اطلاعات جامعی از محصولات، قیمت ها و نظرات سایر خریداران به دست آورند (Berthon et al., 2012).

از سوی دیگر، برندها نیز به لطف تکنولوژی، ابزارهای کارآمدتری برای درک، پیش بینی و تاثیرگذاری بر رفتار مشتریان در اختیار دارند. تحلیل داده های عظیم دیجیتالی، بینش های ارزشمندی در مورد ترجیحات، سبک زندگی و الگوهای خرید مصرف کنندگان ارائه می دهد. بر پایه چنین بینشی، می توان پیام ها و تجربیات سفارشی سازی شده، منحصربفرد و مرتبط تری برای هر فرد خلق کرد (Aggarwal, 2021).

جهانی سازی؛ دهکده جهانی برندها

«جهان به اندازه یک دهکده کوچک شده است.»

مارشال مک لوهان، نظریه پرداز ارتباطات

مرزهای میان کشورها، در برابر یکپارچگی اقتصاد جهانی رنگ باخته است. حالا یک برند، مخاطبانش را نه در یک شهر یا کشور، که در سرتاسر گیتی جستجو می کند. تجارت الکترونیک فرامرزی، دسترسی به بازارهای نوظهور، و حضور در پلتفرم های دیجیتال جهانی، فرصت های بی کرانی پیش روی برندها گشوده است (Aggarwal, 2021).

اما این سکه، روی دیگری هم دارد. ورود به کارزار رقابت جهانی، به معنای رویارویی با برندهایی از اقصی نقاط دنیاست. برندهایی که هر یک، بر پایه فرهنگ، سبک زندگی و ارزش های بومی خود، مزیت هایی رقابتی دارند. چالش اصلی برندها در این میدان، تطبیق پیام و هویت خود با بافتارهای محلی بدون از دست دادن اصالت و یکپارچگی جهانی است (Steenkamp, 2017).

نتیجه گیری

تکنولوژی و جهانی سازی، دو روی یک سکه اند. به مدد فناوری های نوین ارتباطی و حمل و نقل، جهان به دهکده ای کوچک بدل شده و مفهوم بازار و رقابت، مرزهای ملی را درنوردیده است. در این عرصه پهناور و پررقیب، برندهایی پیروز می شوند که بتوانند خود را با شرایط جدید وفق دهند.

یک برند موفق در اقتصاد جهانی قرن بیست و یکم، برندی است که از فناوری های روز برای درک بهتر، ارتباط موثرتر و ارائه ارزش بیشتر به مشتری بهره می گیرد. برندی که می تواند در عین سازگاری با فرهنگ های مختلف، یکپارچگی و اصالت خود را حفظ کند. و مهمتر از همه، برندی که حول محور مشتری و نیازهای در حال تغییر او، خود را مستمرا بازآفرینی می کند.

عصر جدید، قواعد جدیدی می طلبد. فناوری و جهانی سازی، شیوه های سنتی برندسازی را به چالش کشیده اند و برگ های جدیدی را رو کرده اند. اما در پس این تحولات شگرف، یک حقیقت ثابت و تغییرناپذیر نهفته است: مشتری، همچنان سلطان بازار است. هرگونه تلاش برای برندسازی بدون درک عمیق و محوریت بخشی به مشتری، راه به بیراهه خواهد برد.

پس بیایید با بهره گیری خلاقانه از مواهب فناوری و فرصت های جهانی سازی، برندهایی بسازیم که بتوانند در این دهکده جهانی، نه تنها بقا یابند، که بدرخشند. برندهایی که ریشه در بستر محلی دارند اما در عرصه جهانی، شایستگی خود را به اثبات رسانده اند. مطمئنا چنین برندهایی، خواهند توانست در قلب مشتریان سرتاسر جهان، جایگاه ویژه ای بیابند.

منابع:

Aggarwal, C. (2021). Branding and AI: Leveraging Technology to Generate Brand Revenue. Business Expert Press.

Berthon, P. R., Pitt, L. F., Plangger, K., & Shapiro, D. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business horizons, 55(3), 261-271.

Steenkamp, J. B. E. (2017). Global Brand Strategy: World-wise Marketing in the Age of Branding. Springer.