مدیریت تغییر سازمانی

CRM

10 اشتباه رایج در پیاده سازی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و راهکارهای غلبه بر آنها

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا به اختصار CRM، یکی از ضروری ترین فناوری ها برای کسب و کارهای امروزی هستند. این سیستم ها با جمع آوری، سازماندهی و تحلیل اطلاعات مشتریان، امکان شناخت عمیق تر، پاسخگویی بهتر و تعامل شخصی سازی شده با هر مشتری را فراهم می کنند. نتایج تحقیقات Salesforce نشان می دهد شرکت هایی که…